(一)、岗位(wèi)职责: 1、负责公(gōng)司客(kè)户合(hé)同和客户资料更新和归档; 2、负责公司(sī)网站建设和(hé)软(ruǎn)件开发客户的备案、续(xù)费(fèi),客户基本问题的(de)处理; 3、维护客户(hù)关系(xì),通过服务(wù)好客户,实(shí)现客(kè)户转介绍新客户(hù)。 4、具(jù)备处理问题(tí)、安排(pái)进展、跟进进程、沟通及(jí)疑难问题服务(wù)的意识跟能(néng)力,最大限度的提高客户(hù)满意度(dù)。遇(yù)到不能解(jiě)决的问(wèn)题按流(liú)程提交相关人(rén)员或主管处理,并跟踪进展直至(zhì)解决; 5、具(jù)备一(yī)定的销售(shòu)能力,针对公(gōng)司现有的客户进(jìn)行营销,让客户接受更(gèng)为(wéi)广泛的网络产品(pǐn),达到最好的(de)网络(luò)营销(xiāo)的效(xiào)果(guǒ)。 (二)岗(gǎng)位要求: 1、大专以(yǐ)上学历(lì),有一定客(kè)户服务工作经验或销售经验,有一定(dìng)的客户(hù)服务知识和(hé)能力 ; 2、计算机(jī)操(cāo)作(zuò)熟练(liàn),office办公软(ruǎn)件使用熟练,有一(yī)定(dìng)的(de)网络知识基础,熟练(liàn)使用Photoshop等制(zhì)图工具(jù)者优先考虑; 3、要有(yǒu)“客户为(wéi)先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4、性格沉稳(wěn)、隐忍,善于倾听,有同理心(xīn),乐观(guān)、积极。普通话标准、流利,反应(yīng)灵敏(mǐn)。 (三)、薪酬(chóu)福(fú)利: 薪资构成:底薪(3000元-3500元)+提成(chéng)+绩效+法定假日津贴+年度奖金+五(wǔ)险(xiǎn)一金。公司(sī)提供外出旅游和外出学习机会。收(shōu)入约3500-5000。
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